프로세스 마이닝이란?

프로세스 마이닝이란 “IT 시스템에서 발생하는 모든 데이터를 수집해 분석하고 여기에서 정보를 추출함으로써 실제 일어나는 프로세스를 발견, 분석 및 개선 하는 방법”

프로세스 마이닝을 이용하면 대상 프로세스에 대한 객관적이고 사실에 기반한 인사이트를 얻을 수 있으며 기존 비즈니스 프로세스 문제를 파악하고 개선하여 프로세스를 고도화하고 최적의 상태로 운영할 수 있도록 지원하는 것이 프로세스 마이닝입니다.

프로세스 마이닝의 비즈니스 가치

프로세스 마이닝, 프로세스와 데이터 연계로 프로세스 최적화 구현

데이터를 통한 인사이트를 이용해 실제 프로세스를 발견하고 시각화 하여 장애, 지연 및 병목현상을 발견할 수 있고 객관적인 현상파악을 통해 문제점을 진단 및 분석하여 개선점을 찾고 비즈니스의 성과를 높일 수 있습니다.

프로세스 성과 분석

신규 IT시스템 도입으로 프로세스 개선을 했다면, 실제로 예상한 결과가 나오는지 확인해야 합니다. 이때 기존의 담당자 인터뷰를 통한 사람의 판단이 아닌 프로세스 마이닝 솔루션으로 이전 vs. 신규 프로세스를 비교해 신규 프로세스의 성과를 정확히 분석하고 개선할 부분도 찾아낼 수 있습니다.

시간과 비용 절감

전통적 프로세스 방법의 단점 중 하나는 시간과 돈이 많이 든다는 점입니다. 프로세스 마이닝은 기존 IT시스템의 이벤트 로그를 이용해 ‘AS-IS’ 프로세스를 분석하기 때문에 시간과 비용을 크게 줄이면서 정확도는 높이는 일석삼조의 효과를 제공합니다.

프로세스의 표준화

기업 규모에 따라 사업부별, 지역별로 동일한 기능을 하는 팀과 업무가 생깁니다. 그러나 문제는 업무 방식이 다 달라 협업시 충돌 및 효율성 저하의 문제가 발생한다는 것입니다. 이 경우, 프로세스 마이닝을 이용하여 검증된 프로세스를 복제 및 확대 적용하여 조직 전반의 효율성을 높일 수 있습니다.

감사 업무의 질과 효율성 향상

기업이 감사(Auditing)기능을 강화하는 것은 글로벌 트렌드이며 이는 기업의 핵심 경쟁력이 지식/정보로 전환되면서 발생하는 현상입니다. 하지만, 많은 기업이 채택하는 수작업 방식의 감사 체계로는 효율성과 목표 달성이 어렵습니다. 프로세스 마이닝은 사람이 편견이 들어간 주관적 의견이 아닌, 데이터 기반의 트래킹, 모니터링과 분석으로 수준 높은 감사 체계를 제공할 수 있습니다.

프로세스 마이닝을 이용할 때의 가치는 전통적 프로세스 방법론이 가진 문제점의 극복부터 실제 프로세스 파악과 개선 및 결과 분석 그리고 시간 및 비용 절감까지 다양합니다. 여러분이 프로세스 개선의 중요성을 인식하고 있고 이를 통한 비즈니스 향상을 추구한다면 프로세스 마이닝의 도입을 더 늦출 이유는 없습니다.

프로세스 마이닝 활용 영역

모든 기업과 비즈니스 현장에는 프로세스가 존재합니다. 프로세스 마이닝 솔루션은 프로세스가 존재하는 모든 영역에서 활용이 가능합니다.